La tecnología de inteligencia artificial en constante desarrollo tiene sin duda un impacto en el futuro de nuestro trabajo. Las perspectivas innovadoras de los líderes de Salesforce arrojan una nueva luz sobre cómo la inteligencia artificial cambiará nuestra forma de pensar sobre la productividad y la organización del trabajo.
Los métodos tradicionales de medición de la productividad, como el seguimiento de las horas de trabajo o los correos electrónicos enviados, serán reemplazados por un nuevo enfoque que se centra en los resultados específicos logrados por los equipos. La inteligencia artificial permitirá la automatización de muchas tareas repetitivas que antes se consideraban simplemente cumplir con el tiempo de trabajo. Los líderes de las organizaciones deberán cambiar su enfoque, centrándose en medir el impacto logrado por los equipos en lugar de solo la actividad en sí.
Con la creciente autonomía de la inteligencia artificial, se liberará tiempo que se puede dedicar a aspectos más importantes del trabajo. Gracias a la automatización, la inteligencia artificial podrá reemplazar a los trabajadores en muchas tareas rutinarias, como el procesamiento de pedidos o las transacciones financieras. Esto favorecerá un trabajo más satisfactorio y productivo.
Otra área en la que la inteligencia artificial afectará el futuro del trabajo es el servicio al cliente. A través de una mayor autoservicio y la eficiencia de los agentes, la inteligencia artificial permitirá una mejor atención al cliente al tiempo que reduce los costos de contratación de personal.
La utilización de datos e inteligencia artificial permitirá a las empresas actuar de manera más rápida y productiva. Los empleados de oficina a menudo se enfrentan a una sobrecarga de información que no se utiliza. Gracias a la inteligencia artificial generativa, será posible buscar rápidamente datos y utilizar el conocimiento de los clientes de manera más eficiente. La inteligencia artificial también permitirá la automatización de tareas y la identificación proactiva de tendencias y la generación de ideas.
Los chatbots y asistentes virtuales impulsados por inteligencia artificial revolucionarán la experiencia de los empleados al ayudar en la reserva automática de espacios de oficina y proporcionar respuestas rápidas a las preguntas. También anticiparán los servicios que los empleados necesitan, mejorando su participación y experiencia.
En el contexto de las crecientes expectativas de los empleados, las empresas deberán adaptarse a las tendencias cambiantes. El enfoque en la cultura del lugar de trabajo y el apoyo a los empleados dentro y fuera de la oficina contribuirá a una mayor satisfacción de los empleados y al éxito empresarial.
Como se puede ver, la inteligencia artificial no solo trae cambios tecnológicos, sino que también revoluciona la forma en que pensamos sobre el trabajo. Vale la pena estar preparados para estos cambios y aprovechar el potencial que la inteligencia artificial nos ofrece.